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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

En cumplimiento de las disposiciones contenidas en el artículo 15 de la Constitución Política, Ley 1581 de 2012, Decreto reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que lo modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen, la compañía BOWLING GROUP S.A.S., identificada con el NIT 901.305.610 – 1, en adelante BOWLAND, comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus clientes, proveedores, empleados, vendedores y terceros en general, da a conocer las políticas y procedimientos de tratamiento de datos personales que se encuentran guardados y custodiados en nuestra base de datos, las cuales son de obligatorio cumplimiento en todas las actividades que involucre, total o parcialmente, la recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o transferencia de dicha información La presente Política de Tratamiento de Información Personal es de obligatorio cumplimiento para BOWLAND, en calidad de responsable, así́ como para todas las compañías aliadas, filiales o que hacen o harán parte del grupo empresarial de esta.

MARCO JURÍDICO La presente Política de Tratamiento de la información personal tiene su sustento normativo en el articulo 15 de la Constitución Política, en la Ley 1581 de 2012, Decreto reglamentario 1377 de 2013, los cuales disponen: Constitución Política “Articulo 15. Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades publicas y privadas. En la recolección, tratamiento y circulación de datos se respetarán la libertad y demás garantías consagradas en la Constitución. La correspondencia y demás formas de comunicación privada son inviolables. Solo pueden ser interceptadas o registradas mediante orden judicial, en los casos y con las formalidades que establezca la ley. Para efectos tributarios o judiciales y para los casos de inspección, vigilancia e intervención del Estado podrá́ exigirse la presentación de libros de contabilidad y demás documentos privados, en los términos que señale la ley” Ley Estatutaria 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” Decreto reglamentario 1377 de 2013 «Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012»
INFORMACIÓN GENERAL DE BOWLAND COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Razón social: NIT. Domicilio: Teléfono: Correo electrónico:
OBJETO DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES La Política de Tratamiento de datos personales tiene por objeto desarrollar y dar a conocer al público en general los lineamientos de la empresa y de Ley bajo los cuales BOWLAND realizar el tratamiento de los datos personales, la finalidad del tratamiento, los derechos que le asisten a los titulares, así́ como los procedimientos internos y externos que existen para el ejercicio de tales derechos ante BOWLAND, entre otros.
DEFINICIONES LEGALES Para efectos de la ejecución de la presente política y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones: a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales; b) Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. c) Política de Tratamiento: Se refiere al presente documento, como política de tratamiento y protección de datos personales aplicada por BOWLAND d) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento; e) Titular: Persona natural y/o jurídica cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento, sea cliente, proveedor, empleado, o cualquier tercero que, en razón de una relación comercial o jurídica, suministre datos personales a BOWLAND f) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, análisis, circulación o supresión g) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Cuando nos referimos a datos personales de niños, niñas y adolescentes nos referimos a cualquier información vinculada o que pueda asociarse a personas naturales de menos de dieciocho (18) años de edad. El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos: a) que respondan y respeten el interés superior de los niños, niñas y adolescentes; b) que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales. c) que se cuente con la autorización por parte del padre o acudiente del niño, niña o adolescente. h) Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. i) Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así́ como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. j) Dato Financiero: Es todo Dato Personal referido al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen, cuyo Tratamiento se rige por la Ley 1266 de 2008 o las normas que la complementen, modifiquen o adicionen. k) Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. l) Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la Republica de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable. m) Proveedor: Toda persona natural o jurídica que preste algún servicio BOWLAND en virtud de una relación contractual y/o legal vigente. n) Cliente Final o Consumidor: Toda persona, natural o jurídica, que, como destinatario final, adquiere los productos o servicios de BOWLAND Cuando un término usado está definido en la presente Política de tratamiento de información, se estará́ a esa definición. Asimismo, cuando un término usado no esté definido expresamente en este documento ni en la Ley aplicable, se estará́ al significado literal de las estipulaciones, siempre que tal interpretación resulte consistente con el objeto de la Política de tratamiento de información.
PRINCIPIOS QUE GOBIERNAN EL ACTUAR DE BOWLAND EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Los principios que rigen el Tratamiento de los Datos Personales por parte de BOWLAND, son los siguientes: Principio de legalidad: el Tratamiento de los datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 en el Decreto 1377 de 2013 y en las demás disposiciones que las desarrollen. Principio de finalidad: la finalidad del Tratamiento debe ser legítima, e informada al titular. Principio de límite razonable: se limitará el almacenamiento y procesamiento de datos personales a lo que es esencialmente necesario para cumplir los propósitos previamente especificados de la relación de negocios, así́ como el cumplimiento de los fines autorizados por el Titular. Principio de libertad: los datos personales solo pueden ser tratados con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular o a falta de este por mandato legal o judicial. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización. Principio de veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. Principio de transparencia: se debe garantizar el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos personales cuyo Tratamiento sea realizado por BOWLAND. Principio de Acceso y circulación restringida: el Tratamiento solo podrá́ hacerse por personas autorizadas por el Titular o por las personas previstas en la Ley. Principio de Seguridad: la información debe manejarse con las medidas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Principio de Confidencialidad: los datos personales que no tengan la naturaleza de públicos son reservados y solo se pueden suministrar en los términos de la Ley. Principio de Incorporación sistemática: los principios de Protección de Datos Personal se implementarán en todos los procesos y procedimientos de la actividad comercial de BOWLAND.
DERECHOS QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá́ ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012; c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá́ cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución; f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES BOWLAND actuando como Responsable del Tratamiento ha adoptado procedimientos para solicitarle, a más tardar en el momento de la recolección de sus datos personales, su autorización para el Tratamiento de los mismos e informarle cuales son los datos personales que serán recolectados así́ como todas las finalidades especificas del Tratamiento para las cuales se obtiene su consentimiento. Se entenderá́ que el Titular ha otorgado a BOWLAND Autorización para el Tratamiento de sus datos personales cuando esta se manifieste: (i) por escrito; (ii) de forma oral; o (iii) mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que este otorgó a BOWLAND la autorización respectiva. En ningún caso el silencio será́ entendido como una conducta inequívoca y BOWLAND, se obliga a guardar la respectiva prueba de la autorización de tratamiento de datos personales.
Mediante la aceptación de la presente política de tratamiento de datos personales, la persona titular de los mismos otorga expresa autorización para que BOWLAND (i) Realice el tratamiento sobre los datos personales o información proporcionada en desarrollo del presente acuerdo, bien sea de forma verbal, escrita o electrónica, con las finalidades que se indican en la normatividad vigente y entorno al objeto social (ii) Realice notificaciones, consultas, solicitud de actualización y demás actividades entorno al objeto social de la Compañía al titular de los datos personales por cualquiera de los medios solicitados, es decir, mediante llamadas al teléfono fijo o celular, SMS al celular, notificaciones a la dirección informada, correos electrónicos y demás (iii) Realice, a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así́ como cualquier otra relacionada con los productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones y del objeto social (iv) al momento de ingresar a cualquier de nuestras instalaciones , se entiende que el establecimiento se encuentra vigilado por medio de un circuito cerrado de televisión, el cual graba las 24 horas por cuestiones de seguridad, por lo tanto, al ingresar al establecimiento, por medio de una conducta inequívoca, usted como titular de sus datos personales, está otorgando su consentimiento expreso e informado para ser grabado y para que sus datos personales sean tratados para dichos fines y (v) las demás enunciadas a lo largo del presente documento. Mediante la presente autorización, el titular de los datos personales a su vez autoriza el tratamiento de los datos sensibles, teniendo siempre de presente que los mismos serán únicamente solicitados en caso de requerirse y será previamente informado de forma explicita de los datos solicitados, los mismos se requerirán siempre que tengan relación con el objeto social de la compañía o se utilice para los fines de la misma. En todo caso, sí se solicitan datos sensibles el titular de los mismos puede negarse al otorgamiento de estos, es decir, negarse a la autorización. En caso de requerirse el suministro de los datos personales de menores de edad el mismo es facultativo y debe realizarse con autorización de los padres de familia o representantes legales del menor. Las autorizaciones de solicitud de datos personales de menores de edad serán otorgadas de manera conjunta por los padres (acudientes, representantes legales, curadores etc.) y de ser posible con los correspondientes titulares. No obstante lo anterior, la autorización del Titular no será́ necesaria cuando se trate de: (i) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) Datos de naturaleza pública; (iii) Casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y (v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas
REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DEL DATO El Titular de los datos personales puede en todo momento solicitar a BOWLAND como Responsable del Tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que ha otorgado para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo verbal y/o escrito, por los canales enunciados a lo largo del presente documento y de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. No obstante lo anterior, advertimos que la solicitud de supresión de la información y/o la revocatoria de la autorización no procederá cuando como Titular de los datos personales tenga un deber legal o contractual en virtud del cual deba permanecer en la base de datos de BOWLAND.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. BOWLAND realizará el tratamiento de los datos personales con las siguientes finalidades: Realizar, a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones y del objeto social. Generar una comunicación óptima en relación con los servicios, productos, promociones, facturación y demás actividades. Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios y productos. Prestar asistencia, servicio y soporte técnico de nuestros servicios. Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios prestados por BOWLAND Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes, aliados, proveedores, sus filiales, distribuidores, subcontratistas y demás personas relacionadas directa o indirectamente con el objeto social de BOWLAND Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades. Realizar estudios directamente o a través de terceros acerca de preferencias del mercado, productos, y demás variables para el correcto desarrollo del objeto social de la empresa. Otorgar la información personal y/o datos sensibles cuando la misma sea requerida por autoridades competentes o se evidencie la comisión de una conducta presuntamente ilícita.
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES Y CONSULTAS RELACIONADOS CON LA INFORMACIÓN PERSONAL El Titular de los datos personales o quien esté autorizado debidamente podrá́: Formular solicitudes y consultas para conocer la información personal del Titular que repose en BOWLAND. Solicitar la actualización, modificación, rectificación o supresión de los datos del Titular, cuando haya lugar a ello de conformidad con la presente Política y con la Ley aplicable. Solicitar copia de la autorización otorgada por el Titular a BOWLAND para realizar el Tratamiento de sus Datos Personales Estas consultas se podrán realizar de forma gratuita al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. El Titular o quien esté autorizado para ello, podrá́ formular consultas y/o requerimientos a BOWLAND sobre la información personal del Titular a través de los siguientes mecanismos: Correo electrónico a la dirección: La consulta será́ atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha de recibo de la misma. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá́ al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurrido un (1) mes desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá́ que ha desistido del reclamo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término antes indicado, BOWLAND lo informará al interesado, expresando los motivos y señalando la fecha en que se atenderá́ su consulta, a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El Titular podrá́ revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos en los siguientes eventos: Por decisión unilateral, libre y voluntaria del Titular de los Datos Personales, cuando no exista una obligación legal o contractual que imponga al Titular el deber de permanecer en la base de datos; y Cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre y cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias al ordenamiento. Lo anterior, sin perjuicio de las normas que debe observar en materia de retención documental para el cumplimiento de obligaciones formales. En consecuencia, BOWLAND suprimirá́ los datos o suspenderá́ su uso cuando a ello haya lugar, respetando las normas sobre conservación documental que le son aplicables. El procedimiento para la atención de los reclamos sobre los datos personales del Titular es el siguiente: El Titular o quien esté autorizado debidamente para ello, podrán formular reclamos a BOWLAND en relación con el Tratamiento de sus Datos personales, en los siguientes eventos: Cuando considere que la información del Titular contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión; o Cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Protección de Datos. La formulación de reclamos deberá́ realizarse a través del siguiente canal: Correo electrónico a la dirección: El reclamo presentado por el Titular o por el autorizado para ello, deberá́ contener como mínimo lo siguiente: (i) Identificación del Titular de los Datos Personales; (ii) Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo; (iii) Datos de contacto y ubicación del Titular de los Datos Personales (Dirección, teléfono, celular, correo electrónico, etc.); y (iv) Los documentos o pruebas que soportan su reclamación. En caso de no contar con la anterior información, se entenderá́ que el reclamo no se encuentra completo. BOWLAND cuenta con un término de quince (15) días hábiles para atender reclamos en general, que no versen sobre datos personales, contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de recibo en BOWLAND. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro del término antes mencionado, BOWLAND informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá́ su reclamo, la cual no podrá́ superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Área Responsable de la Atención de Solicitudes, Consultas y Reclamos El área de Servicio al Cliente de BOWLAND es la encargada de recibir las peticiones, consultas y reclamos del Titular de los Datos Personales relacionados con sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el Dato Personal y revocar la Autorización. Así́ mismo, el área de Servicio al Cliente velará por la oportuna y adecuada respuesta que emita cada una de las áreas de BOWLAND a las solicitudes, consultas y reclamos de los Titulares de los Datos.
VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL La presente política de tratamiento de la información personal rige a partir del momento de su publicación y deroga disposiciones anteriores, cualquier modificación y/o actualización que se realice sobre la presente política derogará las anteriores y será debidamente publicada en la página web.
AVISO DE PRIVACIDAD.

BOWLAND, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Los datos personales que BOWLAND solicita, serán utilizados para los siguientes fines: prestación de servicios de bolera y restaurante; dar a conocer los servicios ofrecidos por BOWLAND, enviar publicidad y/o promociones realizadas por BOWLAND, estudios internos y/o con colaboradores para analizar comportamientos del mercado, análisis de Big Data y demás indicadas anteriormente. Como titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Si requiere mayor información para conocer nuestra política de tratamiento de datos personales y los cambios sustanciales que se produzcan en ella, consulte la política de tratamiento de datos, arriba enunciada. Si desea presentar una consulta, reclamo o petición de información relacionada con la protección de datos personales puede realizar su solicitud, escribiendo al correo electrónico___________________, o comunicarse al teléfono celular____________, o en la Sede Principal, ____________________.